Simon Bédard

Dans le cadre d’un 5 à 7 de la VETIQ, le 2 mars prochain, je donnerai, avec mon ami Hugo Tremblay, une conférence sur le processus de conception centré sur les utilisateurs.

La conception d’un site Web performant, comme celle de n’importe quel produit ou service par ailleurs, nécessite de l’expertise et une certaine dose de talent. Ceci dit, on néglige trop souvent le fait que les utilisateurs eux-mêmes peuvent également nous être d’une très grande utilité lors du processus de conception. Il existe, en effet, une foule d’outils et de techniques nous permettant d’obtenir de l’information pratique de la part de ceux pour qui, finalement, nous effectuons tous ces efforts. Ils seront les premiers à bénéficier de nos réalisations et, par le fait même, ils seront les juges les plus sévères. Alors, pourquoi se passer de leur apport?

Pour vous inscrire, rendez-vous sur le site de la VETIQ.

Une personne m’a demandé de lui décrire brièvement ma méthode de travail. Trouvant le résultat intéressant, je vous le partage ici:

• Analyse des besoins : comprendre les véritables enjeux au-delà de ce que dit ou pense le client
• Analyse du contexte: bien comprendre la réalité du client et des utilisateurs par de la recherche
• Définition des objectifs (réalistes, concrets et mesurables)
• Planification stratégique: choisir la solution qui permettra l’atteinte des objectifs
• Plan d’ensemble: déterminer les éléments de contenu et les fonctionnalités
• Architecture de l’information et design d’interaction: construire le squelette de la solution (arborescences et diagrammes qui présentent sa structure et son comportement)
• Design d’interface: créer les maquettes schématiques (wireframes)
• Suivi de la production: effectuer le suivi de la création du contenu, du design visuel, du développement et de l’intégration afin d’assurer la meilleure expérience utilisateur de la solution finale (accessibilité, crédibilité, esthétisme, utilisabilité, optimisation pour les moteurs de recherche)
• Recherche utilisateur: tester l’expérience utilisateur avec de vrais utilisateurs tout au long du processus de création
• Mesure et analyse de l’efficacité : vérifier l’atteinte ou non des objectifs
• Agilité: livrer fréquemment, s’ajuster rapidement

Ceci dit, il ne faut pas oublier que chaque projet a ses particularités. Il est rare, en effet, que le processus se déroule de façon linéaire et qu’on franchisse les étapes dans l’ordre parfait.