La règle du clic unique
7 septembre, 2006
Fred Cavazza, une référence importante dans le monde francophone du marketing Web et de l’expérience utilisateur, vient de publier un article sur ce qu’il appelle «la règle du clic unique».
Ce que je retiens principalement est que, devant la surabondance d’information (encore une fois), l’utilisateur fera de moins en moins d’effort pour trouver l’information qu’il recherche sur un site en particulier, car il sait très bien qu’en moins de temps il pourra la trouver ailleurs. Aussi, l’entreprise qui ne fournira pas l’information recherchée par les visiteurs en sera blâmé.
J’entends encore mon client me dire que le fait de ne pas donner toute l’information sur son produit est un incitatif pour le visiteur à contacter l’entreprise!
8 septembre, 2006 à 15:18
Quand tu dis :
“J’entends encore mon client me dire que le fait de ne pas donner toute l’information sur son produit est un incitatif pour le visiteur à contacter l’entreprise!”
est-ce que tu veux dire par là que ton client te demande de ne pas mettre toute l’info produit pour “inciter” l’internaute à contacter l’entreprise ? Si c’est le cas, en effet, il va finir par perdre des clients… qui ne veulent pas aller sur internet pour prendre contact, mais directement pour faire le boulot du vendeur, comparer, choisir et ensuite, là où il l’aura décidé, c’est à dire sur le site de l’entreprise qui lui sera apparue la plus crédible, digne de confiance, il ira peut-être en magasin, contactera l’entreprise, ou achètera sur le site.
Toute une grosse stratégie que de faire passer des entreprises qui veulent vendre un produit à des entreprises dont on veut acheter le produit…
8 septembre, 2006 à 15:30
Oui, c’est vraiment ce qu’il croit!